Penipuan Bermodalkan Nomor Palsu yang Muncul di Fitur AI Google
Beberapa pengguna internet mungkin belum menyadari bahwa fitur AI Overview di mesin pencari Google bisa menjadi sumber informasi yang tidak akurat. Seorang pria di Amerika Serikat, Alex Rivlin, mengalami penipuan karena mempercayai nomor layanan pelanggan yang ditampilkan oleh fitur tersebut. Kasus ini menunjukkan betapa pentingnya untuk selalu berhati-hati dalam memverifikasi informasi yang diberikan oleh teknologi.
Rivlin, seorang pengusaha real estate asal Las Vegas, sedang merencanakan liburan dan mencari informasi tentang kapal pesiar melalui Google. Dalam hasil pencarian, Google menampilkan nomor layanan pelanggan Royal Caribbean Cruises melalui fitur AI Overview. Nomor tersebut terlihat sangat meyakinkan, lengkap dengan detail harga dan lokasi penjemputan. Ia pun langsung menelepon nomor tersebut tanpa memverifikasi keasliannya.
Orang yang menerima panggilan itu terdengar sangat meyakinkan. Bahkan, ia tahu detail layanan antar-jemput Royal Caribbean di Venesia. Rivlin sempat berbicara dengan orang yang mengaku sebagai staf resmi perusahaan. Setelah itu, ia diminta membayar 768 dollar AS atau sekitar Rp 12 juta. Karena merasa yakin bahwa nomor tersebut resmi, Rivlin memberikan informasi kartu kreditnya.
Namun, keesokan harinya muncul tagihan mencurigakan, dan baru pada saat itu Rivlin menyadari bahwa dirinya telah menjadi korban penipuan. Nomor yang digunakan ternyata palsu dan disebarkan oleh para penipu di internet. Modus penipuan ini bukanlah hal baru, tetapi semakin berkembang seiring dengan perkembangan teknologi.
Penyebaran Nomor Palsu di Internet
Menurut laporan dari Washington Post, penipuan ini bermula dari penyebaran nomor palsu di forum, situs ulasan, atau web-web tertentu secara masif. Para penipu biasanya menulis nomor palsu tersebut di berbagai tempat. Jika nomor tersebut sering muncul di internet, Google dan chatbot seperti ChatGPT bisa menganggapnya sebagai informasi valid.
Masalah utamanya adalah sistem AI dapat mengutip dan menarik data dari web, termasuk nomor palsu yang sudah disebar oleh penipu. Akibatnya, nomor tersebut bisa muncul di hasil pencarian atau AI Overview, dan ditampilkan seolah-olah sebagai nomor resmi layanan pelanggan perusahaan.
Jawaban AI yang singkat dan terlihat meyakinkan membuat banyak orang tidak lagi memverifikasi keaslian nomor telepon yang muncul. Dengan teknik ini, para scammer memanfaatkan kepercayaan pengguna terhadap teknologi untuk membuat jebakan.
Respons Perusahaan Teknologi
Google sendiri mengakui telah menemukan sejumlah nomor palsu dan menghapusnya dari hasil pencarian. Namun, mereka juga menyadari masih ada ruang untuk perbaikan pada sistemnya agar kasus serupa tidak terulang. OpenAI, pengembang ChatGPT, juga menegaskan bahwa sebagian besar situs yang memuat nomor palsu sudah dihapus. Namun, butuh waktu sampai sistem mereka benar-benar memperbarui informasi tersebut.
Pakar keamanan digital mengingatkan masyarakat untuk lebih berhati-hati saat mencari informasi layanan pelanggan di mesin pencari atau chatbot. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah selalu mencari nomor layanan resmi hanya melalui situs web atau aplikasi resmi perusahaan.
Jangan mudah percaya pada nomor telepon yang ditampilkan dalam fitur AI Overview Google atau chatbot, karena informasi tersebut bisa saja hasil manipulasi para scammer. Dengan kesadaran yang tinggi, pengguna dapat menghindari risiko penipuan yang semakin canggih.
