Peningkatan Kompetensi dan Budaya Layanan di Kontes Layanan Honda Nasional 2025
Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 kembali diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM). Acara ini memasuki tahun ke-16 penyelenggaraannya, yang menjadikannya sebagai ajang penting untuk meningkatkan kompetensi serta memperkuat budaya layanan Satu Hati dengan konsumen. KLHN juga menjadi bentuk apresiasi terhadap dedikasi tim garda terdepan jaringan penjualan dan purna jual motor Honda di seluruh Indonesia.
Dengan mengusung tema ‘Lebih Dekat, Lebih Hangat’, KLHN 2025 mencerminkan semangat untuk membangun hubungan yang lebih kuat antara jaringan Honda dan para konsumennya. Tema ini tidak hanya menjadi motivasi dalam memberikan pelayanan yang personal, empati, responsif, dan tulus, tetapi juga memperkuat peran tim layanan dalam memberikan pelayanan yang hangat dan penuh kepedulian di setiap interaksi, baik secara langsung maupun digital.
Sebagai acara tahunan yang dinantikan, KLHN 2025 menampilkan tujuh kategori, yaitu Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer. Sebanyak 9.192 peserta dari berbagai lini layanan motor Honda di seluruh Indonesia turut serta dalam kontes ini.
Proses seleksi dilakukan secara ketat di tingkat regional oleh 29 Main Dealer Honda. Dari jumlah tersebut, sebanyak 200 peserta terbaik terpilih sebagai finalis untuk mengikuti tahapan penilaian nasional yang berlangsung di Jakarta pada 11-14 Agustus 2025. Finalis ini merupakan talenta terbaik yang siap menunjukkan keunggulan keterampilan, pengetahuan, dan sikap dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi konsumen, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan.
Selama proses penyelenggaraan, KLHN 2025 juga menyediakan berbagai sesi pembekalan inspiratif yang dibawakan oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Proses penjurian dilakukan secara menyeluruh dan komprehensif, dengan melibatkan para pakar dan praktisi layanan untuk memastikan standar yang dihasilkan benar-benar mencerminkan kualitas layanan terbaik.
Berikut adalah daftar pemenang dalam masing-masing kategori:
Kategori Dealer/AHASS Head
- Juara 1: Dedi Kristiawan – Tunas Dwipa Matra
- Juara 2: I Nyoman Ferry A. C. – Astra Motor Bali
- Juara 3: Voniyati – Astra Motor Yogyakarta
Kategori Team Leader
- Juara 1: Siska W. – Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Mursidi – Astra Motor Bali
- Juara 3: Ida Bagus Karuna – Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Kategori Sales People
- Juara 1: Dewi Quartia K. – Asia Surya Perkasa
- Juara 2: Rianto – Astra Motor Yogyakarta
- Juara 3: Ahmad Aviv Alfian – Tunas Dwipa Matra
Kategori Non-Sales People
- Juara 1: Zarra Viernia C. – Tunas Dwipa Matra
- Juara 2: Fanny Kaban – Indako Trading Coy
- Juara 3: Marinda Sari – Astra Motor Bengkulu
Kategori Deliveryman
- Juara 1: Syaparuddin – Indako Trading Coy
- Juara 2: Halid Sanjaya – Astra Motor Papua
- Juara 3: Popin Bagus A. – Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
Kategori Customer Retention Officer
- Juara 1: Reza Pragita D. – Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Depi Permana – Daya Adicipta Motora
- Juara 3: Yayuk Wahyuningsih – Mitra Sendang Kemakmuran
Kategori Best Main Dealer
- Juara 1: Astra Motor Yogyakarta
- Juara 2: Tunas Dwipa Matra
- Juara 3: Astra Motor Bali
