Mediapresisi.com.CO.ID, MATARAM — Sejumlah penumpang pesawat Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU 721 rute Lombok-Surabaya mendapatkan kompensasi berupa uang senilai Rp 300 ribu per orang. Dana tersebut diberikan karena keterlambatan penerbangan di Bandara Lombok, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat (NTB).
Seorang penumpang bernama Hakim mengungkapkan, ia merasa lega setelah menerima kompensasi tersebut meskipun masih merasa kecewa karena acara pentingnya tidak bisa dilaksanakan di Surabaya. “Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat,” katanya saat dihubungi dari Kota Mataram, Jumat (13/2/2026).
Penerbangan yang sebelumnya dijadwalkan berangkat pada pukul 16.55 WITA mengalami penundaan hingga malam hari. Penumpang diperbolehkan naik ke pesawat sekitar pukul 22.10 WITA.
Keterlambatan yang disebabkan oleh kendala operasional memicu keluhan dari para penumpang yang menuntut pertanggungjawaban dari pihak maskapai Super Air Jet. Seperti pernyataan Hakim, sebagian penumpang lainnya menganggap kompensasi yang diberikan cukup membantu meskipun belum sepenuhnya mengganti kerugian waktu dan rencana perjalanan yang terganggu.
Pihak Super Air Jet mengucapkan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh penumpang. Perusahaan ini menegaskan bahwa kompensasi diberikan sesuai dengan aturan yang berlaku dan memastikan seluruh kegiatan penerbangan tetap menjunjung tinggi aspek keselamatan.
Penerbangan IU 721 dari Lombok ke Surabaya akhirnya dilepas pada malam hari setelah seluruh proses penanganan selesai. Kondisi di area tunggu Bandara Lombok yang sebelumnya memanas perlahan kembali stabil setelah adanya kepastian jadwal penerbangan dan kompensasi diberikan kepada semua penumpang.
